Tutela della Privacy

Dichiarazione relativa alla protezione dei dati

Ai sensi di:

  • Articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

  • Nuova Legge Federale sulla Protezione dei Dati (nLPD)

Nella presente dichiarazione di protezione dei dati noi, la KENMARE AG (in seguito KENMARE o noi), descriviamo, come acquisiamo e trattiamo i dati personali. La presente dichiarazione di protezione dei dati, non costituisce una descrizione esaustiva ed, eventualmente, altre dichiarazione concernenti la protezione dei dati disciplinano casi specifici. Ai fini della presente dichiarazione di protezione dei dati, si intendono per dati personali tutte le informazioni che si riferiscono a una persona determinata o determinabile.

1    Ente responsabile e contatto

Responsabile dei trattamenti dei dati da noi qui descritti è la KENMARE AG , sempre che nel caso concreto non venga indicato altrimenti. Le richieste di informazioni concernenti la protezione dei dati possono esserci inviate per lettera o e-mail, allegando una copia della carta di identità o del passaporto per l’identificazione dell’utente: Viale Carlo Pereda 16, 6828 Balerna, tel. 091 630 07 67, info@kenmare.ch

2    Acquisizione e trattamento dei dati personali

Il nostro trattamento dei dati personali riguarda, in particolare, le seguenti categorie:

Si possono trovare informazioni dettagliate nella descrizione delle rispettive categorie di trattamenti al punto 4.

3    Categorie di dati personali

I dati personali che trattiamo dipendono dal vostro rapporto con noi e dallo scopo per cui li trattiamo.
Noi acquisiamo le seguenti categorie di dati personali, in funzione dello scopo per cui li trattiamo:

  • informazioni di contatto (p. es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail)
  • dati per la valutazione del rischio (p. es. informazioni sulla solvibilità, dati del registro di commercio)
  • dati riguardanti le pagine web (p. es. indirizzi IP, informazioni sugli apparecchi (UID), informazioni sul browser, l’utilizzo delle pagine web (impiego e analisi di plug-in, ecc.)
  • informazioni di marketing (p. es. iscrizione a una newsletter)
  • dati sulla sicurezza e la rete (p. es. elenchi di visitatori, controlli di accesso, scanner di rete e mail, elenchi delle chiamate telefoniche)

Nella misura in cui è consentito, acquisiamo anche determinati dati da fonti di pubblico dominio (p. es. registri delle esecuzioni,  registro di commercio, stampa, internet) oppure li riceviamo dai nostri mandanti e dai loro collaboratori, da autorità, tribunali (arbitrali) e altri terzi.

4    Scopi del trattamento dei dati e basi legali

4.1    Fornitura di servizi

Trattiamo principalmente dati personali che, nel quadro dei nostri rapporti di mandato con i nostri clienti e di altri rapporti contrattuali con partner commerciali, riceviamo da questi e da altre persone coinvolte.

Nel caso di dati personali dei nostri clienti, si tratta in particolare delle informazioni seguenti:

  • informazioni di contatto (p. es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, altre informazioni di contatto)
  • informazioni personali (p.es. professione, titolo, funzione)
  • dati per la valutazione del rischio (p. es. informazioni sulla solvibilità, dati del registro di commercio, elenchi di sanzioni, banche dati specializzate, dati ricavati da internet)

Trattiamo questi dati personali per gli scopi descritti, fondandoci sulle seguenti basi legali:

  • stipulazione o esecuzione di un contratto con la persona interessata
  • tutela di legittimi interessi (p. es. per scopi amministrativi o per migliorare la nostra qualità, garantire la sicurezza, gestire i rischi, esercitare i nostri diritti, difenderci da pretese ingiustificate)
  • consenso (p. es. per inviarvi informazioni di marketing).

4.2    Trattamento indiretto di dati provenienti dalla fornitura di prestazioni

Quando forniamo prestazioni ai nostri clienti, può capitare che trattiamo anche dati personali che non abbiamo acquisito direttamente dalle persone interessate oppure dati personali di terzi. Di regola tali terzi sono collaboratori, persone di contatto o persone che per altri motivi hanno un rapporto con i clienti o con le persone interessate. Tali dati personali ci occorrono per onorare i contratti con i nostri clienti. Riceviamo questi dati personali dai nostri clienti o da terzi da loro incaricati. I terzi, dei quali trattiamo informazioni a questo scopo, vengono informati di tale trattamento dai nostri clienti. A tal fine i nostri clienti possono rimandare alla presente dichiarazione di protezione dei dati.

I dati riguardanti le persone che hanno un rapporto con i nostri clienti, sono costituiti in particolare dalle informazioni seguenti:

  • informazioni di contatto (p. es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, altre informazioni di contatto)
  • informazioni personali (p.es. professione, titolo, funzione)

Trattiamo questi dati personali per gli scopi descritti, fondandoci sulle seguenti basi legali:

  • stipulazione o esecuzione di un contratto, comprese le trattative precontrattuali e l’eventuale realizzazione
  • tutela di legittimi interessi, in particolare il nostro interesse di fornire ai nostri clienti una prestazione ottimale.

4.3    Utilizzo del nostro sito web

Per l’utilizzo del nostro sito web, non occorre palesare alcun dato personale, a meno che non si voglia essere ricontattati e si compila il formulario di contatto online. Quando si richiama il sito, però, il server raccoglie tutta una serie di informazioni sull’utente, che vengono salvate temporaneamente nei logfile del server.

L’utilizzo di queste informazioni generiche, non comporta alcuna attribuzione a una persona determinata. L’acquisizione di tali informazioni o dati, è necessaria per motivi tecnici, per poter visualizzare il nostro sito e garantirne la stabilità e la sicurezza. Tali informazioni sono, inoltre, acquisite per migliorare il sito e analizzarne l’utilizzo.

Più precisamente si tratta delle informazioni seguenti:

  • informazioni di contatto (p. es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail)
  • altre informazioni che ci trasmettete tramite il sito
  • informazioni tecniche, informazioni sul comportamento degli utenti o sulle impostazioni del sito (p. es. indirizzo IP, UDI, tipo di apparecchio, numero di clic sulla pagina, apertura della newsletter, clic sui link, ecc.) che vengono trasmesse direttamente a noi o ai nostri fornitori di prestazioni.

Trattiamo questi dati personali per gli scopi descritti, fondandoci sulle seguenti basi legali:

  • dare seguito alla vostra richiesta di essere ricontatati per ricevre maggiori informazioni sui nostri servizi
  • tutela di legittimi interessi (p. es. per scopi amministrativi, per migliorare la nostra qualità, far conoscere i nostri servizi)
  • consenso (p. es. per l’impiego di cookie o per la newsletter).

4.4      Utilizzo della newsletter

Se vi abbonate alla nostra newsletter, per inviarvela utilizziamo il vostro indirizzo e-mail e altri dati di contatto. Con il vostro consenso, potete abbonarvi alla nostra newsletter. Informazioni obbligatorie per l’invio della newsletter sono il vostro nome completo e il vostro indirizzo e-mail, che salviamo dopo la vostra iscrizione. Le basi legali per il trattamento dei vostri dati, in relazione alla nostra newsletter, sono costituite dal vostro consenso all’invio della medesima. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento, disdicendo l’abbonamento alla newsletter.

4.5      Comunicazione diretta e visite

Se prendete contatto con noi (per telefono o e-mail) oppure siamo noi a contattarvi, trattiamo i vostri dati personali necessari, in base allo scopo. Inoltre, trattiamo questi dati quando ci fate visita. In questo caso, può essere che dobbiate lasciarci i vostri dati di contatto prima della vostra visita o quando vi presentate alla reception. Tali dati personali vengono da noi conservati per un determinato tempo, al fine di proteggere la nostra infrastruttura e le nostre informazioni.
In particolare, trattiamo le informazioni seguenti:

  • informazioni di contatto (p. es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail)
  • informazioni personali (p. es. funzione, titolo, ditta del datore di lavoro)
  • momento e ora della visita.

Trattiamo questi dati personali per gli scopi descritti, fondandoci sulle seguenti basi legali:

  • adempimento di un obbligo contrattuale con la persona interessata o in suo favore, comprese le trattative precontrattuali e l’eventuale realizzazione (fornitura di un servizio)
  • tutela di legittimi interessi (p. es. sicurezza, tracciabilità, come pure cura e amministrazione delle relazioni con i clienti).

5    Tecnologie di tracking

Nel nostro sito possiamo eventualmente impiegare cookie. Si tratta di piccoli file che il vostro browser crea automaticamente e salva sul vostro terminale (laptop, tablet, smartphone, ecc.) quando visitate il nostro sito.

Nel cookie vengono inserite informazioni ricavate dal terminale specifico utilizzato. Ciò non significa però che noi apprendiamo subito la vostra identità. L’impiego dei cookie serve da una parte a rendervi più piacevole l’utilizzo della nostra offerta. Per esempio, possiamo impiegare i cosiddetti session-cookie per sapere se avete già visitato determinate pagine del nostro sito. Quando uscite dalla nostra pagina, tali cookie vengono cancellati automaticamente.

Inoltre, anche per ottimizzare la semplicità d’uso, eventualmente impieghiamo cookie temporanei, che vengono salvati sul vostro terminale per un periodo di tempo prestabilito. Se poi visitate di nuovo la nostra pagina, per utilizzare i nostri servizi, il sistema riconosce automaticamente che siete già stati da noi, quali dati avete immesso e quali impostazioni avete attivato, in modo che non dobbiate immetterli/attivare di nuovo. Impieghiamo cookie per registrare statisticamente l’utilizzo del nostro sito e analizzare la nostra offerta, al fine di ottimizzarla per voi. Quando rivisitate la nostra pagina, tali cookie ci consentono di sapere automaticamente che siete già stati da noi. Questi cookie vengono cancellati automaticamente dopo un tempo prestabilito.

I dati trattati tramite cookie sono necessari per gli scopi menzionati. La maggior parte dei cookie viene accettata automaticamente dai browser. Però, potete configurare il vostro browser in modo che non salvi sul vostro computer alcun cookie o che appaia un avviso prima che venga inserito un nuovo cookie. Peraltro, la disattivazione completa dei cookie potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito.

6    Ritrasmissione e trasmissione di dati

Ritrasmettiamo i vostri dati a terzi soltanto se ciò è necessario per fornire la nostra prestazione, se tali terzi ci forniscono un servizio, se sussiste un obbligo legale o amministrativo a questo riguardo oppure se abbiamo un interesse preponderante alla ritrasmissione dei dati personali. Ritrasmettiamo a terzi dati personali anche quando ci avete dato il vostro consenso oppure ci avete chiesto di farlo.

Le seguenti categorie di destinatari possono ricevere dati personali da noi:

  • Società del gruppo
  • fornitori di servizi (p. es. fornitori di servizi IT, hosting provider, fornitori, consulenti, avvocati, assicurazioni)
  • terzi nel quadro dei nostri obblighi legali o contrattuali, come autorità, istituti statali, tribunali.

Con i fornitori di servizi, che trattano dati personali su nostro mandato, stipuliamo contratti con i quali si impegnano a garantire la protezione dei dati. I nostri fornitori di servizi si trovano in Svizzera o nell’UE / nello SEE.

7    Durata della conservazione dei dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali finché necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali, legali o il conseguimento degli obiettivi perseguiti con il trattamento, ossia per esempio per la durata dell’intera relazione di affari (dalle trattative precontrattuali, all’esecuzione e alla cessazione di un contratto), nonché conformemente agli obblighi legali di archiviazione e documentazione. Inoltre, è possibile che i dati personali siano conservati per tutto il tempo in cui si potrebbero rivendicare pretese nei confronti della nostra azienda (in particolare fino alla scadenza del termine legale di prescrizione), e nella misura in cui, per altri motivi legali, siamo tenuti a farlo o legittimi interessi commerciali lo esigono (p. es. a scopo di prova e di documentazione). Non appena i vostri dati personali non sono più necessari, in linea di principio e per quanto possibile, vengono cancellati o anonimizzati.

8    Sicurezza dei dati

Prendiamo provvedimenti di sicurezza tecnici e organizzativi adeguati per proteggere i vostri dati personali da abusi e accessi illeciti, come per esempio la divulgazione di direttive, formazioni, soluzioni per la sicurezza IT e delle reti, controlli e restrizioni di accesso.

9    Obbligo di comunicazione dei dati personali

Nel quadro della nostra relazione di affari, dovete comunicare i dati personali necessari per l’allacciamento e l’esecuzione di tale relazione, nonché per l’adempimento degli obblighi contrattuali relativi alla stessa (di regola non avete un obbligo legale che prevede di metterci a disposizione dati). Senza tali dati non saremo in grado né di stipulare un contratto con voi (o il servizio o la persona che rappresentate) né di eseguirlo. Anche il nostro sito non può essere utilizzato, se non vengono comunicate determinate informazioni (come p. es. l’indirizzo IP) per garantire la trasmissione dei dati.

10 I vostri diritti

In relazione al nostro trattamento di dati personali, avete i seguenti diritti:

  • diritto a essere informati sui dati personali che vi concernono e sono archiviati da noi, lo scopo del trattamento, l’origine e i destinatari o le categorie di destinatari a cui vengono ritrasmessi i dati personali
  • diritto di rettifica, se i vostri dati sono incorretti o incompleti
  • diritto a limitare il trattamento dei vostri dati personali
  • diritto a esigere la cancellazione dei dati personali trattati
  • diritto alla portabilità dei dati
  • diritto di opporsi a un trattamento dei dati, o di revocare un consenso al trattamento dei dati personali, in qualsiasi momento senza indicarne i motivi
  • diritto a inoltrare reclamo a un’autorità di controllo competente, se legalmente previsto.

Per far valere tali diritti, siete pregati di rivolgervi all’indirizzo indicato al punto 1.

Vogliate, però, notare che da parte nostra ci riserviamo di far valere le restrizioni previste per legge, se siamo, per esempio, obbligati a conservare o trattare determinati dati, se al riguardo abbiamo un interesse preponderante (nella misura in cui possiamo invocarlo) o se ci occorrono per la rivendicazione di diritti. Se questo comportasse costi per voi, provvederemo a informarvi in anticipo.

11 Modifica della dichiarazione di protezione dei dati

Ci riserviamo espressamente di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione di protezione dei dati.

Ultima modifica: settembre 2023

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